Кросс-селл — Cross-sell

Кросс-селл: к телефону — чехол, к кроссовкам — носки и стельки, к кофемашине — зёрна. Работает в карточке товара, в корзине и после оплаты.

Подарок партнёра по логике похож на кросс-селл: он дополняет покупку. Разница в том, что дополняет его чужой сервис, а магазин получает долю за нового клиента партнёра.

Пример

Например, к 300 заказам кроссовок предложили стельки за 12 €. Взяли 45 покупателей — это 540 € дополнительной выручки.

Как считать / как работает

Формула: допвыручка = число согласившихся × цена допа. Доля согласия = согласившиеся ÷ показы.

Например, к 300 заказам кроссовок предложили стельки за 12 €. Шаг 1: взяли 45 покупателей — доля согласия 15%. Шаг 2: 45 × 12 € = 540 € допвыручки. Шаг 3: если выручка с кроссовок была 21 000 € (300 × 70 €), AOV вырос с 70 € до 71,80 €.

Где это встречается в ThanklyClub и частые ошибки

Кросс-селл продаёт ваши товары до или во время заказа, а блок подарков ThanklyClub появляется после оплаты. Они не мешают друг другу, потому что работают в разные моменты.

• Предлагают несовместимый товар, например чехол не к той модели.
• Показывают слишком много допов сразу. Выбирать становится трудно.
• Предлагают аксессуар дороже основного товара.
• Забывают про остатки: покупатель берёт доп, которого нет на складе.

Частые вопросы