AOV — Average Order Value

Средний чек считают как выручку за период, делённую на число заказов за тот же период. Чтобы его поднять, используют апселл, кросс-селл, наборы и порог бесплатной доставки.

Подарки партнёров на средний чек не влияют: покупатель уже оплатил заказ. Они добавляют магазину доход сверху — долю от выплат партнёров.

Пример

Например, за месяц магазин продал на 36 000 € в 600 заказах. AOV = 36 000 / 600 = 60 €.

Как считать / как работает

Формула: AOV = выручка за период ÷ число оплаченных заказов за тот же период.

Например, за месяц магазин продал на 36 000 € в 600 заказах: 36 000 / 600 = 60 €. Допустим, апселл добавил 20 заказам по 10 €. Выручка стала 36 200 €, AOV = 36 200 / 600 ≈ 60,33 €.

Где это встречается в ThanklyClub и частые ошибки

Сумма заказа уходит в запрос подарков только как диапазон (до 25 €, 25–75 €, 75–200 €, от 200 €). AOV помогает понять, в какой диапазон попадает большинство ваших покупателей.

• Включают в расчёт отменённые и возвращённые заказы. Считать нужно по оплаченным.
• Сравнивают месяцы с акциями и без них: скидки двигают чек в обе стороны.
• Поднимают AOV скидками, которые съедают маржу. Смотреть нужно на прибыль, а не на чек.
• Ждут, что подарки партнёров поднимут чек. Они дают доход сверху, а сумма заказа остаётся прежней.

Частые вопросы