Кросс-маркетинг — совместное продвижение с компанией, у которой похожая аудитория, но другой товар: вы показываете её предложение своим покупателям, она — ваше своим. Работает, если партнёр не конкурирует с вами, выгода для покупателя понятна, а результат можно посчитать.
Как выбрать партнёра
- Та же аудитория, другой товар: обувной магазин и фитнес-приложение, зоомагазин и ветеринарная онлайн-консультация, магазин кофе и магазин посуды.
- Похожий ценовой сегмент и стиль общения с клиентом.
- Сопоставимый размер аудитории, иначе обмен будет неравным.
- Нормальная репутация: отзывы, понятные условия, работающая поддержка.
- Партнёр не продаёт ваши категории ни сейчас, ни в планах.
Шесть форматов
| Формат | Как выглядит | Сложность |
|---|---|---|
| Обмен купонами | Покупатель получает купон партнёра на странице «Спасибо» или в посылке | Низкая |
| Совместный набор | Товары двух брендов в одном комплекте | Высокая |
| Выпуск рассылки | Каждый рассказывает о партнёре своим подписчикам | Средняя |
| Совместный конкурс | Общий приз, участие у обоих | Средняя |
| Контентный обмен | Гайды и статьи со ссылками друг на друга | Низкая |
| Партнёрская сеть подарков | Предложения многих партнёров через одну платформу | Низкая |
Договорённости до старта
- Что именно получает покупатель и на каких условиях: скидка, срок, ограничения.
- Где и сколько раз каждый показывает предложение партнёра.
- Как считаем результат: отдельные промокоды или ссылки с метками.
- Кто отвечает за вопросы покупателей по предложению.
- Какие данные передаются. Лучший ответ — никакие персональные данные.
- Срок акции и как её остановить.
Данные покупателей
Самая частая ошибка — обмен базами. По GDPR передать партнёру email покупателей можно только с отдельным согласием на передачу именно этому партнёру, а для рекламных писем в Испании ещё и с учётом статьи 21 LSSI. Гораздо проще, когда каждый показывает предложение партнёра в своих каналах, а покупатель сам переходит по ссылке.
Как измерить результат
У каждой стороны должен быть свой код или ссылка с меткой. Считайте показы, переходы, использованные коды и выручку или регистрации. Сравнивайте с тем, сколько стоило бы привлечь столько же клиентов рекламой.
Если обмен неравный, договоритесь о компенсации: дополнительный выпуск рассылки, больше показов или переход на оплату за результат.
Проблема ручного кросс-маркетинга
Одна акция с одним партнёром требует переговоров, договора, дизайна, отчёта. Для небольшого магазина это недели работы ради одного предложения, которое подходит только части покупателей. Поэтому совместные акции часто не доходят до запуска или заканчиваются после первого раза.
Кросс-маркетинг через платформу
Альтернатива — подключиться к сети, где партнёров много, а предложение подбирается под заказ. Покупатель кроссовок видит фитнес-приложение, покупатель корма — сервис для животных. Партнёр платит за нового клиента, а магазин получает долю.
Так работает ThanklyClub: плагин WooCommerce показывает 1–3 подарка партнёров на странице «Спасибо» и в письме с чеком, AI скрывает категории, которые конкурируют с вашим ассортиментом. Если вы сами бренд и ищете покупателей через магазины — смотрите раздел для рекламодателей.
Пример акции двух магазинов
Магазин кофе и магазин керамической посуды договариваются на месяц. Каждый кладёт в письмо с чеком и на страницу «Спасибо» купон партнёра на 10% с отдельным кодом. В конце месяца сравнивают, сколько кодов использовано у каждого, и решают, продолжать ли.
Важные детали: оба купона действуют одинаковый срок, оба магазина отвечают на вопросы о своём купоне, никто не передаёт контакты покупателей. Если один магазин заметно больше другого, второй может компенсировать разницу отдельным выпуском рассылки.
Когда кросс-маркетинг не работает
- Аудитории пересекаются только на бумаге: у партнёра другая страна или возраст покупателей.
- Выгода для покупателя мелкая или с условиями мелким шрифтом.
- Предложение показывается в неудобном месте, где его никто не видит.
- Нет способа посчитать результат, и акция заканчивается спором.
Как предложить партнёрство
Первое письмо потенциальному партнёру должно быть коротким: кто вы, сколько у вас заказов и покупателей, почему ваша аудитория ему подходит и что именно вы предлагаете. Конкретная идея акции работает лучше общего «давайте сотрудничать».
Предложите небольшой пробный формат на месяц с понятным подсчётом результата. Например, обмен купонами в письмах с чеком. Если результат устроит обе стороны, переходите к более сложным форматам: совместным наборам и конкурсам. Если нет — вы потратили мало времени и получили данные о том, что вашим покупателям интересно.
Кросс-маркетинг и бренд магазина
Предложение партнёра, которое вы показываете своим покупателям, воспринимается как ваша рекомендация. Если у партнёра плохой сервис, недовольство частично ляжет на вас. Поэтому перед запуском закажите у партнёра сами, проверьте условия предложения и как он отвечает на вопросы. Это занимает час и избавляет от неприятных писем от ваших покупателей.
Идеи пар для разных ниш
| Магазин | Подходящий партнёр |
|---|---|
| Обувь и спорт | Фитнес-приложения, спортивное питание, беговые события |
| Детские товары | Фотопечать, онлайн-курсы для детей, аудиокниги |
| Зоотовары | Онлайн-курсы дрессировки, сервисы выгула, фотопечать |
| Кофе и чай | Книги и аудиокниги, наборы для готовки |
| Электроника | Софт и сервисы, мобильная связь, музыкальные сервисы |
Частые вопросы
Что такое кросс-маркетинг простыми словами?
Совместное продвижение двух компаний с общей аудиторией и разными товарами: каждая рассказывает о другой своим клиентам.
Как найти партнёра для кросс-маркетинга?
Составьте список товаров и сервисов, которые ваши покупатели используют вместе с вашим товаром, и выберите компании без пересечения по ассортименту. Или подключитесь к сети, где партнёры уже собраны.
Можно ли обменяться базами клиентов с партнёром?
Только с отдельным согласием покупателей на передачу данных конкретному партнёру. Безопаснее показывать предложение партнёра в своих каналах без передачи данных.
Как оценить эффект совместной акции?
Через отдельные промокоды или ссылки с метками для каждой стороны и сравнение с ценой привлечения клиента через рекламу.
Какие форматы кросс-маркетинга проще всего запустить?
Обмен купонами на странице «Спасибо» и в письме с чеком, а также контентный обмен. Они не требуют совместного производства, а результат легко посчитать по промокодам. Совместные наборы и конкурсы сложнее: нужны логистика, общий бюджет и правила акции.
Подключите магазин за 5 минут
Плагин бесплатный. Вы получаете 60% выплаты партнёра за каждого нового клиента.
